近日，隨著「CARE+關(guān)愛家服務(wù)」

品牌升級(jí)行動(dòng)發(fā)布，

為完善服務(wù)體系，增強(qiáng)服務(wù)品質(zhì)

鷹衛(wèi)浴「CARE+關(guān)愛家」售后服務(wù)中心

全國正式上線

將客戶體驗(yàn)度、滿意度放在重要位置

提供更便捷、更高效、更高質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)

「CARE+關(guān)愛家」售后服務(wù)中心主界面

一站式服務(wù)平臺(tái)

「CARE+關(guān)愛家」售后服務(wù)中心

是為客戶們提供一站式產(chǎn)品服務(wù)的

一體化智能化售后管理平臺(tái)

不同于傳統(tǒng)的查詢方式

用戶可以通過它高效快速實(shí)現(xiàn)：

一鍵報(bào)修

煥新保養(yǎng)

在線咨詢

同時(shí)可以輕松查找附近門店、查詢上門費(fèi)用

了解升級(jí)服務(wù)（質(zhì)保）、保養(yǎng)案例等信息

旨在為客戶提供全方位服務(wù)

打造便捷、高效的服務(wù)體系

操作指南

NOW，打開手機(jī)，動(dòng)動(dòng)手指

一起解鎖新功能吧

關(guān)注公眾號(hào)

關(guān)注“鷹衛(wèi)浴”公眾號(hào)，在公眾號(hào)【服務(wù)】子欄目，即可進(jìn)入「CARE+關(guān)愛家」售后服務(wù)中心

一鍵報(bào)修

●在主界面點(diǎn)擊進(jìn)入“一鍵報(bào)修”頁面；

●填寫報(bào)修產(chǎn)品的信息，上傳故障圖片、視頻進(jìn)行預(yù)約維修及個(gè)人信息；

●點(diǎn)擊“立刻預(yù)約”，頁面跳轉(zhuǎn)到“成功提交”表示已完成預(yù)約；

●在公眾號(hào)彈出【系統(tǒng)訂單受理通知】，可查看報(bào)修進(jìn)度（預(yù)約—處理中—完成）。

整個(gè)服務(wù)流程實(shí)時(shí)更新，高效便捷。

切實(shí)保障每一位用戶的服務(wù)體驗(yàn)。

…………

在線客服

專屬客服，在線等您

人工服務(wù)一對(duì)一，專業(yè)答疑更安心。

可通過文字描述、現(xiàn)場視頻、拍照、內(nèi)容截圖等方式即時(shí)提問，包括衛(wèi)浴產(chǎn)品使用、保養(yǎng)、維修等內(nèi)容范圍咨詢，對(duì)用戶提出的具體問題快速響應(yīng)，做出針對(duì)性解答，高效、輕松、便捷。

查找門店

點(diǎn)擊“附近門店”，可獲取地理位置，實(shí)時(shí)定位，自動(dòng)顯示就近門店，構(gòu)建線上線下的閉環(huán)矩陣，滿足一站式選購需求，提升體驗(yàn)感。正規(guī)渠道，正品保證。

上門費(fèi)用

主界面點(diǎn)擊進(jìn)入“上門費(fèi)用”頁面，用戶可直接查詢維保服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，清楚費(fèi)用結(jié)構(gòu)和收費(fèi)方式，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)清晰、透明，公平合理。

保養(yǎng)案例

衛(wèi)浴是家居生活的重要功能空間，但衛(wèi)浴清潔確實(shí)讓不少人頭疼，這里分享一下居家保養(yǎng)衛(wèi)浴產(chǎn)品的小竅門，實(shí)操演示視頻可學(xué)習(xí)操作，簡單容易上手，讓您的衛(wèi)生間時(shí)刻潔凈如新。快來看看吧！

升級(jí)服務(wù)

鷹衛(wèi)浴已對(duì)全線產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)保升級(jí)，延長質(zhì)保期，帶來更全面的服務(wù)體驗(yàn)。其中，智能馬桶的整機(jī)質(zhì)保服務(wù)升級(jí)為5年，并推出“智能馬桶安裝提報(bào)系統(tǒng)”，通過微信掃碼登記，自動(dòng)生成產(chǎn)品唯一識(shí)別碼，讓用戶買得放心，用得稱心，無后顧之憂。

服務(wù)中心有哪些優(yōu)勢？

MORE

煥新保養(yǎng) 產(chǎn)品注冊(cè) ……

更多功能即將解鎖，敬請(qǐng)期待

「CARE+關(guān)愛家」售后服務(wù)中心

緊跟數(shù)字時(shí)代潮流應(yīng)運(yùn)而生，是鷹衛(wèi)浴售后服務(wù)體系的一次里程碑式的轉(zhuǎn)型升級(jí)，有效提升服務(wù)效率、以數(shù)智化高效解決問題，提供多元化精細(xì)化服務(wù)內(nèi)容。

未來，鷹衛(wèi)浴在提供整體衛(wèi)浴空間解決方案的同時(shí)，也一如既往提供更多CARE+關(guān)愛家服務(wù)，構(gòu)建“品牌—產(chǎn)品—服務(wù)”正向閉環(huán)，打造一個(gè)更便捷、更高效的綜合服務(wù)平臺(tái)。