▲虎豹木紋瓷磚新展廳開業(yè)

虎豹木紋瓷磚的銷售數(shù)據(jù)表明，其業(yè)績主要來自年輕消費(fèi)群體，并且越來越多的訂單、詢單是來自小紅書等新媒體。這一切表明，當(dāng)消費(fèi)群體、消費(fèi)習(xí)慣發(fā)生變化后，銷售渠道、銷售模式也會隨之發(fā)生變化。

那么，為了適應(yīng)當(dāng)下這種消費(fèi)環(huán)境，虎豹木紋瓷磚要尋找什么樣的服務(wù)商來服務(wù)“要求苛刻、審美在線、預(yù)算有限”的年輕消費(fèi)群體呢？

▲開業(yè)儀式現(xiàn)場

總部新展廳：莊園加美術(shù)館風(fēng)格

10月16日下午，虎豹木紋瓷磚位于中國陶瓷衛(wèi)浴總部的新展廳正式開業(yè)。新展廳位于園區(qū)中區(qū)與東區(qū)之間的原戶外休閑區(qū)域，2層，共1500平方米。新展廳綠植點(diǎn)綴，遠(yuǎn)望仿佛一座莊園，按照虎豹木紋瓷磚負(fù)責(zé)人劉明的說法，“外有曲徑通幽”。

進(jìn)入展廳內(nèi)部，可以看到整個(gè)展廳相對簡潔、明快又不失大氣。一樓主要是產(chǎn)品展示區(qū)域，傳統(tǒng)的大斜板、推拉柜不見蹤影，取而代之的是掛畫式展示架，劉明表示，虎豹木紋瓷磚采用的是美術(shù)館式的產(chǎn)品展示方式。

二樓以辦公區(qū)為主，二樓戶外是敞開式陽臺，可以開展燒烤、音樂會等戶外活動。

整體而言，虎豹木紋瓷磚新展廳氛圍比較輕松、和諧。劉明透露，斥重金打造這樣一座園林加美術(shù)館式風(fēng)格展廳，是因?yàn)榛⒈炯y瓷磚發(fā)展至今天需要有更大的空間、更好的平臺提供更好的體驗(yàn)，并且這個(gè)場景要滿足開直播、做短視頻常態(tài)化的需求，其目的仍然是提升用戶體驗(yàn)。

▲嘉賓參觀展廳

銷售新邏輯：C端消費(fèi)者視角下的產(chǎn)品應(yīng)用價(jià)值

虎豹木紋瓷磚的銷售數(shù)據(jù)表明，其業(yè)績主要來自年輕消費(fèi)群體（以90后、00后為主），并且越來越多的消費(fèi)者是通過小紅書等新媒體來詢單、下單的。

這個(gè)年輕消費(fèi)群體，主要是在小紅書上選擇產(chǎn)品，他們的特點(diǎn)是“要求苛刻、審美在線、預(yù)算有限”，而他們選磚的標(biāo)準(zhǔn)則是：好看、不貴、可選擇性多、有服務(wù)。

對此，胸有成竹的劉明一一回應(yīng)：

在“好看”這個(gè)維度，強(qiáng)調(diào)的是紋理的逼真度、色彩的穩(wěn)定性以及光澤度的匹配度。劉明表示，虎豹木紋瓷磚的產(chǎn)品是亞光類產(chǎn)品，非常有高級感，甚至有家居博主稱該品牌“平均底線非常高”。

從“可選擇性多”這個(gè)維度來說，虎豹木紋瓷磚現(xiàn)有180款純木紋磚，在行業(yè)首屈一指。并且，虎豹木紋瓷磚擁有200㎜×1200㎜、600㎜×1200㎜、300㎜×1800㎜、250㎜×1500㎜等9大規(guī)格，以及低光潤彩釉、亞光微模具、超細(xì)干粒等9大工藝，完全能滿足消費(fèi)者對于木紋磚的多種需求。事實(shí)也表明，其推出的光影、芳華、羽、平行等系列，均在行業(yè)內(nèi)掀起風(fēng)潮。

說到“不貴”，劉明表示，虎豹木紋瓷磚，“既符合年輕消費(fèi)群體的審美，又符合他們的消費(fèi)能力”。

在“服務(wù)”這個(gè)維度，劉明的話更多，他提出虎豹的服務(wù)體系內(nèi)容很豐富，簡單來說是“售前、售中、售后”加增值服務(wù)。其中，售前包括設(shè)計(jì)、搭配、量尺、算磚等內(nèi)容，售中包括輔材計(jì)算、發(fā)貨、物流等內(nèi)容，售后則有“退補(bǔ)換”等內(nèi)容，但他強(qiáng)調(diào)，虎豹木紋瓷磚這些年基本沒產(chǎn)生過“售后”問題。

▲虎豹木紋瓷磚負(fù)責(zé)人劉明

▲嘉賓分享

終端服務(wù)商：新媒體運(yùn)營老板要躬身入局

用戶定位清晰后，銷售渠道定位也要明確。

劉明表示，虎豹要找的服務(wù)商，必須跟品牌總部“思想統(tǒng)一、步調(diào)一致、彼此認(rèn)同”。他認(rèn)為，只有理念上高度一致，雙方的合作才能深入、持久。

劉明對服務(wù)商的年齡、性別、實(shí)力沒太多要求，但必須要有專賣區(qū)，因?yàn)榛⒈炯y瓷磚的產(chǎn)品足夠豐富，沒有專賣區(qū)就無法呈現(xiàn)出虎豹品牌的實(shí)力與理念。他還表示，服務(wù)商要認(rèn)同虎豹品牌及產(chǎn)品，同時(shí)要有包容心，因?yàn)槊總€(gè)品牌都有自己的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)，如果一味挑剔那就無法共生共榮。

新媒體運(yùn)營近幾年在建材行業(yè)逐漸興起，且作用越來越大，虎豹木紋瓷磚也是一步一個(gè)腳印摸索出了屬于自己的新媒體運(yùn)營之路。今年，虎豹木紋瓷磚針對新媒體運(yùn)營，對用戶推出了在小紅書發(fā)案例照片領(lǐng)現(xiàn)金紅包的獎(jiǎng)勵(lì)，目的就是要在新媒體領(lǐng)域擴(kuò)大品牌影響力與美譽(yù)度。

深有體會的劉明表示，虎豹的服務(wù)商一定要懂新媒體運(yùn)營，要有新媒體轉(zhuǎn)化能力，并且老板要親自入局。他認(rèn)為，當(dāng)下是新媒體的時(shí)代，誰拒絕新媒體就等于拒絕這個(gè)時(shí)代。

▲論壇分享環(huán)節(jié)