7月26日，“堅定轉型·服務升級——GANI簡一重構綜合競爭優(yōu)勢大會”在東莞富力萬達文化酒店盛大舉辦，來自全國各地簡一品牌服務商齊聚一堂。

本次大會對簡一2023年上半年工作進行復盤總結，同時圍繞“產品、品牌、客戶體驗、數(shù)字化系統(tǒng)”四大系統(tǒng)的重構升級，明確簡一綜合競爭優(yōu)勢重構的方法路徑，為下半年的戰(zhàn)略打法指明方向，全面開啟2023年沖刺模式。

市場洞察

洞察市場新需求，鏈接年輕新貴

隨著年輕新貴的崛起，家裝消費的接力棒逐漸交接到這一代人手里。在新舊過渡中，實時洞察精英新貴的需求與決策，躬身入局、向內自省，是企業(yè)獲得長期競爭優(yōu)勢的關鍵因素之一。

尼爾森大中華區(qū)研究總監(jiān) 陳奕霖

大會特邀嘉賓-尼爾森大中華區(qū)研究總監(jiān)陳奕霖帶來《2023年消費發(fā)展趨勢暨精英新貴人群洞察啟示》主題分享，深度解讀消費重啟過程中精英新貴人群的核心消費特征與決策，以及背后潛藏的“流量密碼”。

相關數(shù)據(jù)顯示，當前消費者更愿意把錢花在符合個人價值觀的物品上，尤其是符合可持續(xù)發(fā)展觀的物品。陳奕霖表示，品牌與精英新貴建立深刻的強關聯(lián)，在于滿足專業(yè)性和高質量的基礎需求前提下，必須兼具情感性和功能性，“或靠近其當下，或滿足其向往”。

戰(zhàn)略指引

擁抱用戶時代，創(chuàng)造客戶價值

在黑天鵝事件頻發(fā)的當下，如果說，擁抱不確定性是企業(yè)必須面臨的常態(tài)，那么，對未來發(fā)展的信心，則是在不確定面前保持定力，堅定踐行難而正確的事。

簡一集團董事長 李志林

大會上，簡一集團董事長李志林在《堅定轉型，重構競爭綜合優(yōu)勢》主題分享中，剖析當前企業(yè)發(fā)展面臨的“殘酷現(xiàn)實”，同時對未來發(fā)展指明唯一且正確的路徑打法。所謂的生意，就是生活的意義，在于提供生活的解決方案。李志林強調，在不確定的市場環(huán)境中，唯一確定的事是客戶價值。主動擁抱用戶時代的到來，以客戶為中心，為客戶創(chuàng)造價值，這既是在商場打贏仗的唯一路徑，也是支撐簡一百年發(fā)展藍圖不可或缺的支柱。

贏得市場

堅定轉型服務升級，實現(xiàn)業(yè)績增長

2023年，是消費回升經濟漸進復蘇之年，亦是機遇與挑戰(zhàn)并存的一年?；仡櫳习肽暝谌w簡一家人的共同努力下，前端零售與工程業(yè)務板塊均交出滿意的成績單，領跑行業(yè)高歌猛進。

簡一集團零售業(yè)務中心高級總監(jiān)  雷興橋

在零售業(yè)務板塊，簡一集團零售業(yè)務中心高級總監(jiān)雷興橋強調，堅守高端定位，以“一個核心+三個原則+四個重構”構建客戶價值運營體系，全面提升產品綜合競爭優(yōu)勢、內外服務和運營效率，堅定不移為客戶解決問題。

簡一集團副總裁  李剛橋

在工程業(yè)務板塊，基于地緣經濟、政策刺激等因素的影響，房地產市場整體表現(xiàn)先揚后抑。簡一集團副總裁李剛橋剖析當前面臨的機遇及應對措施，他強調，思維的轉變是贏得未來的內生動力。堅持高端不動搖，服務下沉為客戶解決問題，行穩(wěn)方能致遠。

系統(tǒng)升級

五大系統(tǒng)全面升級，強化綜合競爭力

在集團公司的戰(zhàn)略指引下，以創(chuàng)造用戶價值為核心，圍繞產品、場景應用、成品交付、品牌、數(shù)字化系統(tǒng)，“五大系統(tǒng)”將同步升級，全面提升綜合競爭優(yōu)勢，增強轉型動能。

簡一集團產品規(guī)劃部高級經理朱敏(左)、簡一集團副總裁 李志豪(右)

產品升級。為滿足不同目標消費人群對高價值產品的需求，簡一構建以“美好家”為目標產品體系。簡一集團產品規(guī)劃部高級經理朱敏在解讀《重構簡一產品體系》時強調，產品的本質是滿足客戶需求。我們?yōu)橛脩籼峁┑漠a品不是“一塊磚”，而是“美好家”生活場景系統(tǒng)解決方案。

簡一集團副總裁李志豪表示，全新簡一產品體系涵括瓷磚、體驗、應用設計、服務和交付，極大提升大產品綜合競爭力?；诤喴划a品體系，第16代大理石瓷磚應運而生。值得一提的是，本次新品在延續(xù)品牌高端品質前提下，結合創(chuàng)新工藝呈現(xiàn)晶瑩溫潤的透光裝飾效果。

簡一集團副總裁 李志豪

場景升級。簡一集團副總裁李志豪在《重構3.0用戶價值體驗館》主題分享中表示，3.0價值體驗館的核心是和客戶產生對話與共鳴。只有為客戶打造美好生活場景，讓客戶“心”臨其境，才能贏得客戶信任，構建信賴關系。

東莞簡一品牌服務商陳道鋼(左)、簡一集團設計與賦能中心副經理崔莉(右)

超過1600m2全國首家簡一5S成品交付體驗館在東莞落地。東莞簡一品牌服務商陳道鋼在介紹體驗館時強調，在當前形勢下，我們要主動進攻，打破現(xiàn)有局面重構優(yōu)勢，才能在本土市場牢牢把控高端第一占位。

在設計賦能方面，簡一集團設計與賦能中心副經理崔莉在部署下半年核心打法時強調，身臨其境的的設計溝通和服務模式，更能讓客戶感受到高端品牌的專業(yè)、貼心及高效的設計能力。

包清貼品牌創(chuàng)始人兼總經理  姚水平

成品交付升級。隨著賽道入局者的增多和競爭的愈發(fā)激烈，包清貼品牌創(chuàng)始人兼總經理姚水平表示，將對成品交付全套系統(tǒng)進行升級，打造“4個更”新標準，為消費者提供難忘且“獨一無二”成品交付服務體驗。

簡一集團品牌與市場中心總監(jiān)  郭文愷

品牌升級。簡一集團品牌與市場中心總監(jiān)郭文愷表示，下半年將圍繞客戶價值，以“價值推廣、價值體驗、價值認同”為發(fā)力點重構品牌微笑曲線，從產品鏈接到和“人”鏈接，不斷提升品牌吸引力、轉化力、競爭力。

簡一集團運營提升部陳杰龍老師(左)、簡一集團培訓推廣經理楊彥勛(右)

為更好地落實價值體驗，簡一全新打造終端門店價值體驗系統(tǒng)。簡一集團運營提升部陳杰龍老師表示，客戶體驗系統(tǒng)的核心是心懷客戶所需，以“為客戶創(chuàng)造驚喜”為目標。價值推廣方面，簡一集團培訓推廣經理楊彥勛對零售用戶簡報進行內容升級。楊彥勛強調，做好簡報的核心是從用戶需求出發(fā)，解決用戶痛點，引發(fā)共鳴，多維度提供新知，為用戶創(chuàng)造價值！

簡一集團副總裁  胥子毅

數(shù)字化系統(tǒng)升級。簡一集團副總裁胥子毅提出堅定簡一3.0轉型的戰(zhàn)略，以客戶價值為核心，全面打造簡一美好家服務平臺客戶體驗系統(tǒng)，將數(shù)字化與產品、設計、管理、交付、售后進行場景化應用，打造行業(yè)第一的客戶口碑運營系統(tǒng)，構建競爭優(yōu)勢，保證可持續(xù)發(fā)展。

踏入下半年，“打硬仗”的沖鋒號已吹響。讓我們拿出"拼"的精神、"闖"的勁頭、"實"的作風，堅定轉型，重構優(yōu)勢，再建新功！