筆者入行僅三年有余，但因媒體工作性質(zhì)，在行業(yè)內(nèi)接觸過(guò)的各類人才不算少。這些人才有的文筆斐然，有的口吐珠璣，有的精于管理，有的善于營(yíng)銷，有的長(zhǎng)于技術(shù)，有的專于經(jīng)營(yíng)……但尺有所短寸有所長(zhǎng)，文章寫得好的可能不善于言辭，管理精明能干的或許不長(zhǎng)于營(yíng)銷，技術(shù)拔尖的常常又弱于經(jīng)營(yíng)。由此可見(jiàn)全能型的通才不可多得，而新景泰總經(jīng)理彭基昌可算是其中的代表之一。

彭基昌是技術(shù)出身，筆者最早結(jié)識(shí)他卻是通過(guò)文字。他有時(shí)會(huì)在陶瓷資訊發(fā)表專題文章，文風(fēng)樸實(shí)，沒(méi)有犀利的言辭，也沒(méi)有華麗的辭藻，但邏輯嚴(yán)密，話題緊接地氣。他的文章時(shí)常給行業(yè)帶來(lái)國(guó)際性的新聞視野，深受讀者好評(píng)。

后來(lái)筆者主持的一場(chǎng)論壇活動(dòng)邀請(qǐng)了他，這才發(fā)現(xiàn)他不僅能寫，而且能講。他的發(fā)言與文風(fēng)一樣樸實(shí)，沒(méi)有口若懸河、口吐蓮花，但卻是妙語(yǔ)連珠、字字珠璣。他的觀點(diǎn)新穎大膽、語(yǔ)驚四座，但細(xì)想下來(lái)又不禁讓人折服。比如2020年巖板大熱，生產(chǎn)線急速擴(kuò)張，行業(yè)擔(dān)心風(fēng)險(xiǎn)驟至。彭基昌拋出不同觀點(diǎn)：“100條巖板生產(chǎn)線只是剛起步，不會(huì)有系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)?！闭б宦?tīng)似乎有點(diǎn)語(yǔ)不驚人死不休，但其隨后給出的論據(jù)又讓人深以為然：“以仿古磚為例，當(dāng)年100條線大家也覺(jué)得增長(zhǎng)太多，但現(xiàn)在看來(lái)并非如此。仿古磚、巖板都屬于長(zhǎng)生命周期的產(chǎn)品。因此，即使初期驟然爆發(fā)引致階段性產(chǎn)能過(guò)剩也不會(huì)引發(fā)系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)。”那場(chǎng)論壇后，筆者給彭基昌貼上了標(biāo)簽：集技術(shù)、文筆及口才于一身的老板。

不過(guò)，這張標(biāo)簽很快又再次升級(jí)了。

日前，陶瓷資訊社長(zhǎng)喻鎮(zhèn)榮攜筆者專門拜訪彭基昌。深談過(guò)后筆者驚覺(jué)：彭基昌的才干遠(yuǎn)不止于技術(shù)、文筆、口才，他還精于管理、長(zhǎng)于經(jīng)營(yíng)。28年來(lái)，新景泰幾經(jīng)行業(yè)洗牌，從早期的進(jìn)口設(shè)備貿(mào)易商，發(fā)展成如今行業(yè)既專業(yè)又具先進(jìn)性的設(shè)備制造商（施釉設(shè)備、數(shù)碼噴墨機(jī)、自動(dòng)化工程等），與彭基昌全能型的才干密不可分。

△新景泰總經(jīng)理彭基昌（中）陶瓷資訊社長(zhǎng)喻鎮(zhèn)榮（左）陶瓷資訊首席運(yùn)營(yíng)官喻月明（右）

步入新景泰總部大樓，便能感受到其深厚的文化底蘊(yùn)及強(qiáng)大的管理意識(shí)。墻面、樓梯間隨處可見(jiàn)用現(xiàn)代管理理念詮釋的中國(guó)傳統(tǒng)文化名言警句以及稻盛和夫管理哲學(xué)掛畫。經(jīng)彭基昌指點(diǎn)，筆者更加體會(huì)到其中的精妙之處，比如稻盛和夫提出“付出不亞于任何人的努力”，彭基昌在這幅掛畫的對(duì)面寫上與之對(duì)稱的中國(guó)傳統(tǒng)文化思想“莫道君行早，更有早行人”。這處細(xì)節(jié)可以看出，彭基昌不僅注重公司國(guó)學(xué)素養(yǎng)、管理理念的培養(yǎng)，更是把國(guó)學(xué)精華以及管理理念吃進(jìn)肚子里，流入血液中。因?yàn)槿绻皇钦嬲斫膺@些理念的內(nèi)在含義，是不可能把稻和盛夫管理哲學(xué)與中國(guó)文化聯(lián)想到一起的。

01品質(zhì)服務(wù)永不停步

一切成功都不是偶然的，更是不可復(fù)制的。這是在與彭基昌深入交流后筆者腦海中跳出的第一句話。

彭基昌在大學(xué)時(shí)主修的是輕工裝備自動(dòng)化工程，專攻飲料生產(chǎn)自動(dòng)化。畢業(yè)后，彭基昌本應(yīng)被分配到當(dāng)時(shí)的三水健力寶、啤酒廠等飲料企業(yè)工作，卻由于剛引進(jìn)的全線西班牙瓷磚生產(chǎn)線欠缺技術(shù)人員，陰差陽(yáng)錯(cuò)之下，被經(jīng)委調(diào)到當(dāng)時(shí)由歐家瑞（前宏宇集團(tuán)副總經(jīng)理、現(xiàn)宏宇集團(tuán)顧問(wèn)）領(lǐng)導(dǎo)的三水建陶集團(tuán)屬下的誠(chéng)達(dá)彩瓷公司工作。

盡管當(dāng)時(shí)的大學(xué)生在行業(yè)里面屬于“稀有物種”，但是彭基昌卻是從一個(gè)普通技術(shù)員起步。是金子總是要發(fā)光的，彭基昌出色的工作能力以及愛(ài)鉆研、不懼困難的工作態(tài)度得到了領(lǐng)導(dǎo)賞識(shí)，他的職場(chǎng)生涯也一路節(jié)節(jié)高升，由普通技術(shù)員上升至車間主任、技術(shù)部長(zhǎng)再到公司副總經(jīng)理，后來(lái)調(diào)任內(nèi)蒙古包頭合資公司總經(jīng)理。

這期間，他主持過(guò)熔塊爐設(shè)計(jì)、干法生產(chǎn)線技改、立式干燥機(jī)改進(jìn)，并把先進(jìn)的西班牙輥道窯由燒氣改為燒柴油；他還操作管理過(guò)各式各樣的進(jìn)口和國(guó)產(chǎn)的施釉設(shè)備和印花機(jī)，鉆研過(guò)第一代國(guó)產(chǎn)隔焰重油窯，輥道窯以及意大利西蒂公司的全自動(dòng)生產(chǎn)線、唯高公司的雙層輥道窯等等。這份工作，彭基昌一干就是10年。10年的磨礪使其從一名剛出校門的學(xué)生完美蛻變?yōu)樵谔掌螵?dú)當(dāng)一面的領(lǐng)導(dǎo)人，為其日后施展才華抱負(fù)打下扎實(shí)的基礎(chǔ)，并為新景泰的騰飛埋下了伏筆。

2000年企業(yè)轉(zhuǎn)制，彭基昌迎來(lái)了自己人生的第一個(gè)分岔口：繼續(xù)做瓷磚制造或是加入新景泰研發(fā)陶瓷設(shè)備。最終，熱愛(ài)戰(zhàn)勝了一切，彭基昌選擇了加入由現(xiàn)董事長(zhǎng)楊偉杰先生于1993年創(chuàng)立的新景泰（專業(yè)做進(jìn)口施釉設(shè)備、印花機(jī)、壓機(jī)配件至今），并于當(dāng)年在三水建立機(jī)械廠，從事自己所熱愛(ài)的施釉線設(shè)備研發(fā)和經(jīng)營(yíng)至今，一干就是21年！

在新景泰于三水建廠之初，彭基昌便定下兩條經(jīng)營(yíng)原則以及一條企業(yè)理念：

1、按照國(guó)營(yíng)企業(yè)規(guī)章制度，正規(guī)化發(fā)展，所有員工買社保，享受正常的休假、旅游等福利；

2、所有供應(yīng)商的貨款不拖欠，賬期歸賬期；質(zhì)量扣罰最多400元/月，年底獎(jiǎng)給優(yōu)秀供應(yīng)商，貨款在生意結(jié)束時(shí)一定結(jié)清；

3、以客戶利益為中心，企業(yè)發(fā)展理念：品質(zhì)服務(wù)永不停步。

簡(jiǎn)單三句話，把對(duì)員工，對(duì)供應(yīng)商，對(duì)客戶的基本原則說(shuō)清楚了。但做起來(lái)卻談何容易？也正是這三句話，能看出彭基昌為人處世的作風(fēng)以及經(jīng)營(yíng)企業(yè)的智慧。

前面兩條經(jīng)營(yíng)原則，奠定了穩(wěn)定新景泰員工作及穩(wěn)定供應(yīng)商供應(yīng)優(yōu)質(zhì)貨源的軍心，為健康的內(nèi)部環(huán)境打下根基，也為可持續(xù)健康發(fā)展埋下伏筆。而“品質(zhì)服務(wù)永不停步”的企業(yè)發(fā)展理念，則是以客戶為上帝的體現(xiàn)，為新景泰的持續(xù)發(fā)展埋下了優(yōu)良的種子。這些理念深入每一位新景泰人的骨髓神經(jīng)，這也是為什么行業(yè)幾經(jīng)洗牌，不少企業(yè)紛紛淘汰，但新景泰還能越做越好的主要因素。

十多年前，彭基昌特地請(qǐng)中國(guó)工藝美術(shù)大師梅文鼎書寫“品質(zhì)服務(wù)永不停步”八個(gè)大字并掛在公司醒目處，以便員工能夠時(shí)刻謹(jǐn)記這一理念。談到這個(gè)理念時(shí)，彭基昌告訴我們：“實(shí)際上寫幾個(gè)字是容易的，但要做到卻很難。這28年我們一路堅(jiān)持走來(lái)，現(xiàn)在回首看來(lái)基本上沒(méi)有辜負(fù)這幾個(gè)字。品質(zhì)是把產(chǎn)品放在第一位；服務(wù)是把客戶放在第一位；永不停步則是一種創(chuàng)新精神。28年來(lái)，陶瓷行業(yè)發(fā)生了翻天覆地的變化，如果不注重產(chǎn)品質(zhì)量，不注重服務(wù)，不注重客戶利益，又不懂得創(chuàng)新，停滯不前，企業(yè)肯定是無(wú)法健康發(fā)展的，甚至很容易被時(shí)代所淘汰?！?/p>

02新景泰產(chǎn)品蛻變之路

01“品質(zhì)服務(wù)永不停步”這8字真言首先關(guān)注的是產(chǎn)品。

從產(chǎn)品層面來(lái)看，1993年新景泰最初入行之時(shí)從事的是進(jìn)口設(shè)備貿(mào)易，并未涉及自主研發(fā)制造。直到1998年，仿古磚出現(xiàn)不久，敏銳的董事長(zhǎng)楊偉杰先生發(fā)現(xiàn)這是一個(gè)具備發(fā)展?jié)摿Φ漠a(chǎn)品，并判斷出今后仿古磚在我國(guó)一定大有市場(chǎng)，于是立即花大力氣開(kāi)展進(jìn)口仿古磚設(shè)備的貿(mào)易業(yè)務(wù)。當(dāng)時(shí)的唯美、金意陶、冠星陶瓷、蒙娜麗莎、新明珠、東鵬、歐神諾、樓蘭、圣陶坊等企業(yè)都是新景泰的第一批客戶。

經(jīng)過(guò)7年的發(fā)展，從彭總進(jìn)入新景泰的2000年就決定自主研發(fā)生產(chǎn)設(shè)備。當(dāng)時(shí)陶瓷機(jī)械行業(yè)有扎根已久的老牌企業(yè)數(shù)十家，如何在這個(gè)高手林立的行業(yè)立足并占有一席之地是個(gè)難題。這時(shí)，彭基昌特立獨(dú)行的生意哲學(xué)思想又體現(xiàn)出來(lái)：“我不想拆臺(tái)爭(zhēng)生意做，我這人沒(méi)有這個(gè)膽量，也不是這種風(fēng)格。我更多考慮的是差異化，不要硬碰硬，要走一條自己的路，那這條路長(zhǎng)一些也沒(méi)問(wèn)題。那時(shí)候我們最強(qiáng)的是正在代理的意大利施釉印花設(shè)備（SMAC、OMIS、TSC、鐘罩等）仿古磚設(shè)備，同時(shí)，仿古磚這個(gè)品類開(kāi)始在歐洲流行，于是便以仿古磚設(shè)備為切入點(diǎn)進(jìn)入到瓷磚設(shè)備行業(yè)中?！?/p>

彼時(shí)，新景泰打出“仿古磚設(shè)備專家”廣告并沿用至今，新景泰優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，良好的市場(chǎng)口碑，讓這個(gè)廣告實(shí)至名歸。

最多的時(shí)候，新景泰仿古磚設(shè)備市場(chǎng)占有率達(dá)80%。經(jīng)過(guò)了數(shù)年發(fā)展，新景泰再度抓住兩個(gè)機(jī)會(huì)——輥筒印花機(jī)和噴墨印花機(jī)。

2003年左右，國(guó)內(nèi)輥筒印花機(jī)市場(chǎng)開(kāi)始萌芽。但當(dāng)時(shí)機(jī)械設(shè)備企業(yè)以生產(chǎn)平板印花機(jī)為主，光佛山就有數(shù)十家。因輥筒印花機(jī)的門檻更高，技術(shù)更難，敢于投入的只有幾家。彭基昌再次選擇難走的路，攻克各大技術(shù)難題，成為在行業(yè)內(nèi)率先推出輥筒印花機(jī)的企業(yè)之一。這一動(dòng)作是新景泰繼仿古磚設(shè)備后又一次彎道超車之大動(dòng)作。當(dāng)時(shí)在業(yè)內(nèi)引發(fā)不小的震動(dòng)，其輥筒印花機(jī)隨后也在市場(chǎng)上成為幾個(gè)主流品牌之一，一路走俏。

2007年，經(jīng)歷了仿古磚設(shè)備及輥筒印花機(jī)設(shè)備的成功，新景泰初步奠定行業(yè)地位，成為施釉、印花設(shè)備雙主流品牌。

2010年，又一個(gè)彎道超車的機(jī)會(huì)來(lái)了，新景泰喜遷新址（即現(xiàn)在的辦公地址），并開(kāi)始推出準(zhǔn)備了2年的噴墨印花機(jī)。新景泰的噴墨印花機(jī)自推出以后便深受行業(yè)好評(píng)，新景泰成為僅有的能同時(shí)提供施釉/輥筒/噴墨三種施釉線主打產(chǎn)品的品牌，而其行業(yè)地位也水漲船高，不可同日而語(yǔ)。

新景泰噴墨印花機(jī)從推出至今日已經(jīng)11年有余，這11年來(lái)，新景泰不斷圍繞這項(xiàng)核心技術(shù)推陳出新，完善升級(jí)。而這期間市場(chǎng)經(jīng)歷了數(shù)度殘酷洗牌，早年國(guó)內(nèi)超10余家制造噴墨印花機(jī)的企業(yè)，如今只剩下4家。

02正是經(jīng)歷了殘酷的磨煉和洗牌，新景泰的內(nèi)功愈發(fā)深厚，基礎(chǔ)也愈加扎實(shí)。其不僅由仿古磚設(shè)備專家，華麗轉(zhuǎn)身為施釉噴墨設(shè)備專家，而且施釉線、噴墨機(jī)綜合技術(shù)能力和產(chǎn)品提供能力發(fā)展成行業(yè)首屈一指。值得一提的是，盡管早期的仿古磚設(shè)備，后期西斯特姆等歐洲品牌的輥筒印花機(jī)、噴墨機(jī)的技術(shù)高端先進(jìn)，但是歐洲的每一代產(chǎn)品，新景泰都很快趕上其技術(shù)水平。論起綜合配套能力，服務(wù)能力還是新景泰獨(dú)一無(wú)二。

21年來(lái)，新景泰每一個(gè)發(fā)展階段都有一個(gè)明確的目標(biāo)，其終極目標(biāo)是施釉印花線整線“交鑰匙工程”。為達(dá)成這一目標(biāo)，新景泰多年前提出“321工程戰(zhàn)略”?！咀ⅲ骸?21工程部”即3大項(xiàng)目（施釉線設(shè)備、噴墨機(jī)、自動(dòng)化工程）、2大技術(shù)核心（數(shù)字化、智能化），1個(gè)宗旨（客戶利益至上）?！?/p>

彭基昌認(rèn)為，只有先把核心產(chǎn)品做好，做整線工程才有競(jìng)爭(zhēng)力。要把產(chǎn)品做好，就要圍繞企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，因此新景泰多年來(lái)埋頭猛攻施釉線這條核心主線。以噴墨機(jī)為例，這幾年行業(yè)內(nèi)噴墨機(jī)市場(chǎng)并不好做，國(guó)內(nèi)外同行不少選擇放棄。但彭基昌卻反其道行之，別人放棄我用力，反而投入了更多的人力物力來(lái)提升產(chǎn)品品質(zhì)，新景泰必須要堅(jiān)持做下去。由于質(zhì)量的提升，市場(chǎng)占有率也在穩(wěn)步提高。

既然選擇了施釉印花線整線為新景泰在陶瓷行業(yè)的終極產(chǎn)品戰(zhàn)略，所以“好做也得做，不好做也得做，不能因?yàn)槎唐诟?jìng)爭(zhēng)激烈而放棄?！痹谡劶捌髽I(yè)產(chǎn)品戰(zhàn)略目標(biāo)時(shí)，彭基昌堅(jiān)定不移地說(shuō)。

03除了在陶瓷行業(yè)“施釉印花線交鑰匙工程”這項(xiàng)工程苦下功夫，新景泰近5年來(lái)還在布局衛(wèi)浴自動(dòng)化工程以及紡織。數(shù)碼印花設(shè)備市場(chǎng)，作為企業(yè)下一個(gè)10年發(fā)展的突破口。

談及初衷，彭基昌回憶：“談到衛(wèi)浴市場(chǎng)，我首先感謝喻老師陪我們走了那么多產(chǎn)區(qū)、那么多企業(yè)。六年前我們?nèi)タ疾鞎r(shí)，才發(fā)現(xiàn)原來(lái)衛(wèi)浴行業(yè)自動(dòng)化程度那么低。潮州、河南衛(wèi)浴生產(chǎn)線大多都是人工操作。后來(lái)我們又發(fā)現(xiàn)全世界衛(wèi)浴行業(yè)自動(dòng)化水平普遍非常低。自動(dòng)化水平低，設(shè)備改造的潛力才大。但真正深入研究后才發(fā)現(xiàn)，衛(wèi)浴行業(yè)自動(dòng)化水平低是不無(wú)道理的。相較瓷磚產(chǎn)品是一塊平面不一樣，衛(wèi)浴產(chǎn)品太復(fù)雜了，產(chǎn)品都是立體、非標(biāo)的，所以衛(wèi)浴行業(yè)自動(dòng)化有它的難點(diǎn)?！?/p>

推進(jìn)衛(wèi)浴施釉線時(shí)，彭基昌認(rèn)準(zhǔn)了就堅(jiān)定不移前行的韌勁又體現(xiàn)了出來(lái)。首先，衛(wèi)浴產(chǎn)品的特性，決定了其自動(dòng)化施釉設(shè)備制造的門檻要遠(yuǎn)高于瓷磚，但新景泰今天有實(shí)力開(kāi)始；其次，衛(wèi)浴施釉設(shè)備與瓷磚施釉設(shè)備在工藝上，配套上有很多相似，這是新景泰的強(qiáng)項(xiàng)，而且有目前未有強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，新景泰進(jìn)入衛(wèi)浴施釉，自動(dòng)化行業(yè)，成為主流品牌還有很好的窗口期。第三，在全球還在進(jìn)行廁所普及的革命的當(dāng)下，馬桶尤其是智能，馬桶在全球的普及率并不高，市場(chǎng)持續(xù)增長(zhǎng)潛力大。

但是道路總是曲折的，與衛(wèi)浴企業(yè)合作初期，新景泰大多數(shù)時(shí)間在虧本運(yùn)營(yíng)，只因新產(chǎn)品研發(fā)出來(lái)后需要不斷改良才能真正給企業(yè)使用。另外，由于自動(dòng)化設(shè)備的技術(shù)在衛(wèi)浴行業(yè)的推廣并未成熟，所以導(dǎo)致不能批量生產(chǎn)。

但即便如此，既然認(rèn)準(zhǔn)了，新景泰在衛(wèi)浴施釉設(shè)備上研發(fā)的投入從未停止。目前，新景泰的技術(shù)逐漸成熟穩(wěn)定，產(chǎn)品終于打開(kāi)市場(chǎng)，受到衛(wèi)浴企業(yè)的歡迎。九牧、箭牌、帝歐等衛(wèi)浴頭部品牌均與新景泰達(dá)成長(zhǎng)期持續(xù)的深度合作。九牧全國(guó)首家5G衛(wèi)浴工廠使用的施釉設(shè)備自動(dòng)倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)備，成品自動(dòng)檢測(cè)包裝設(shè)備，就是出自新景泰的手筆。

彭基昌為此感嘆：“做好一個(gè)項(xiàng)目真不容易，從項(xiàng)目之初就要以“五年計(jì)劃”為單位去推動(dòng)。如果一味短視眼前的成敗，很可能會(huì)半途而廢，功敗垂成。尤其是股東多，大家的信息不對(duì)稱，看法往往不一致，加上早期往往要虧本，如果不是以長(zhǎng)期目標(biāo)為導(dǎo)向，往往很難達(dá)成一致。公司上下如果無(wú)法形成合力，要成功則更不可能。”而這些方面，在彭總的以事實(shí)數(shù)據(jù)為依據(jù)的決策體制下，大多數(shù)情況下都能形成合力。

04談到涉足紡織領(lǐng)域，彭基昌表示，未來(lái)陶瓷噴墨機(jī)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)肯定越來(lái)越殘酷，只有多一個(gè)支撐點(diǎn)，活下去的可能性才會(huì)增加，競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底還是產(chǎn)品和成本綜合能力的競(jìng)爭(zhēng)。全國(guó)建筑陶瓷產(chǎn)量最高峰100億㎡，去年下滑至70~80億㎡，陶瓷行業(yè)數(shù)碼打印存量市場(chǎng)存在瓶頸并將繼續(xù)下滑。但在紡織行業(yè)，到目前數(shù)碼打印占比不過(guò)10%左右，大部分還是傳統(tǒng)的印花方式。因此，新景泰做了大量調(diào)研，在五年前最終選定進(jìn)軍紡織板塊。

雖然紡織板塊目前數(shù)碼打印占比仍不超過(guò)10%，但彭基昌看好這個(gè)行業(yè)未來(lái)的增長(zhǎng)前景，因?yàn)楝F(xiàn)在市場(chǎng)的消費(fèi)習(xí)慣已經(jīng)發(fā)生巨變。比如直播帶貨，倒逼服裝產(chǎn)業(yè)鏈以銷定產(chǎn)先接單，后生產(chǎn)。以前這個(gè)行業(yè)必須得提前半年準(zhǔn)備下個(gè)季節(jié)的產(chǎn)品，這樣做的結(jié)果是會(huì)導(dǎo)致積壓大量的庫(kù)存，過(guò)去“李寧”等品牌的庫(kù)存爆雷就是一個(gè)例子。彭基昌預(yù)測(cè)，未來(lái)5~10年，服裝行業(yè)的數(shù)碼打印市場(chǎng)將由現(xiàn)在不到10%提升至30-50%以上。

彭基昌談完對(duì)衛(wèi)浴市場(chǎng)及紡織市場(chǎng)的布局后，筆者不由想到兩個(gè)賣鞋的銷售在一座無(wú)人穿鞋的小島做推銷的故事。銷售甲看到這個(gè)小島沒(méi)有人穿鞋子，立馬退出了市場(chǎng)，并斷定：“這里不會(huì)有市場(chǎng)，因?yàn)檫@里人都不穿鞋子?！倍N售乙則興奮不已，“這里目前還沒(méi)有人穿鞋子，他們?nèi)绻┥衔业男右欢〞?huì)非常享受，到時(shí)候會(huì)有源源不斷的市場(chǎng)?！笔聦?shí)證明，銷售乙是對(duì)的，彭基昌在新領(lǐng)域布局的思維方式就類似他。

03科學(xué)的決策策略

聽(tīng)完彭基昌對(duì)新景泰的產(chǎn)品戰(zhàn)略發(fā)展歷程的梳理后，筆者發(fā)現(xiàn)每一處關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，新景泰做出的決策事后證明都是正確的，這絕對(duì)不可能是巧合。是什么原因令新景泰每次在分岔路口和彎道上均能做出正確決策？在筆者追問(wèn)下，彭基昌道出了他的決策哲學(xué)：

“我們選擇項(xiàng)目有兩大原則：第一不能影響原有項(xiàng)目的競(jìng)爭(zhēng)力。血的教訓(xùn)很多，去年口罩熔噴布，不少企業(yè)貪圖眼前利益，用全部精力做與主業(yè)不相關(guān)的新業(yè)務(wù)，最后損失慘重。我們不搶快錢，所選的新項(xiàng)目必須圍繞與原有核心競(jìng)爭(zhēng)力相關(guān)來(lái)發(fā)展。

早期我們因?yàn)橛写矸鹿糯u設(shè)備的優(yōu)勢(shì)對(duì)設(shè)備比同行更理解，才決定做仿古磚設(shè)備，后期我們又是緊緊圍繞施釉線、噴墨機(jī)等施釉線核心設(shè)備業(yè)務(wù)創(chuàng)新升級(jí)，即使從陶瓷跨界到衛(wèi)浴和紡織，以施釉為核心產(chǎn)品，工藝其實(shí)是相通的，并沒(méi)有脫離以前的主要業(yè)務(wù)。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，我們的新項(xiàng)目關(guān)聯(lián)度要強(qiáng)，這個(gè)關(guān)聯(lián)度包括技術(shù)關(guān)聯(lián)度、制造工藝關(guān)聯(lián)度、客戶關(guān)聯(lián)度等。

第二，一定要有長(zhǎng)期的戰(zhàn)略規(guī)劃。我們的規(guī)劃一般是10年以上，以五年為階段，決策期、考察期較長(zhǎng)，不會(huì)一拍腦門就下決定。但一旦定下了戰(zhàn)略規(guī)劃就會(huì)堅(jiān)定不移的執(zhí)行。很多企業(yè)失敗不是在于看錯(cuò)了行業(yè)的發(fā)展，而是缺乏長(zhǎng)期規(guī)劃和堅(jiān)守。比如紡織行業(yè)的數(shù)碼打印，有不少同行企業(yè)很早布局并以千萬(wàn)級(jí)投入。但由于缺乏長(zhǎng)期規(guī)劃，在這個(gè)行業(yè)沒(méi)有爆發(fā)時(shí)，就過(guò)早投入大量的人力物力，同時(shí)，因?yàn)檠矍暗囊恍├щy就放棄了。就好像現(xiàn)在新能源汽車行業(yè)，盡管大家都看好未來(lái)前景，但仍舊有不少企業(yè)已死在半路上。

只有做好長(zhǎng)期戰(zhàn)略規(guī)劃才會(huì)形成公司的凝聚力及戰(zhàn)略定力?？床煌肝磥?lái)市場(chǎng)及產(chǎn)品技術(shù)的發(fā)展規(guī)律，太顧及眼前困難終歸做不好。如果前期做好了長(zhǎng)期規(guī)劃，就會(huì)有堅(jiān)持的心態(tài)，在艱難時(shí)收縮步伐，技術(shù)景氣時(shí)積累充分了，市場(chǎng)再大步前行。行業(yè)的宏觀環(huán)境隨時(shí)變化，但是企業(yè)的目標(biāo)堅(jiān)定不移，這就不會(huì)影響持續(xù)發(fā)展的步伐。

我們清楚，好的項(xiàng)目不可能投入一年、兩年、三年就有很好的回報(bào)。如果是這么簡(jiǎn)單獲利的項(xiàng)目，我們寧可不做，因?yàn)樵饺菀椎玫娇隙ㄔ饺菀资?。道理很?jiǎn)單，如果容易做到，沒(méi)什么門檻，大量同行加入競(jìng)爭(zhēng)自然激烈。所以我們一般選五年、十年才有市場(chǎng)爆發(fā)，回報(bào)的項(xiàng)目，而且是補(bǔ)我們短板，或者是與長(zhǎng)板技術(shù)相通的項(xiàng)目。

總體而言，做新項(xiàng)目要科學(xué)決策，公司要對(duì)戰(zhàn)略達(dá)成共識(shí)，否則一遇到困難，內(nèi)部很容易產(chǎn)生矛盾而放棄有前景的項(xiàng)目，結(jié)果得不償失。”

04先進(jìn)的管理理念

“有科學(xué)的決策策略，應(yīng)該還不夠，剛剛進(jìn)入新景泰大廈時(shí)我就看到各處掛滿了稻盛和夫的管理名言。新景泰是行業(yè)內(nèi)較早推行阿米巴經(jīng)營(yíng)的企業(yè)，可見(jiàn)您的管理意識(shí)深入骨髓。如果說(shuō)科學(xué)的決策是新景泰取得成功的外部因素，那么優(yōu)秀的管理則是內(nèi)部至關(guān)重要的因素，您能與我們分享一些您的管理心得嗎？”聽(tīng)完彭基昌的決策哲學(xué)后，筆者不禁問(wèn)。

彭基昌點(diǎn)了點(diǎn)頭：“談到管理，可以共同交流一下，這是我們這幾年不斷在思考的問(wèn)題。管理概念廣泛，我說(shuō)一下自我管理及近幾年公司的一些管理心得。

1、自我管理

這幾年我經(jīng)常感慨，人活到一定時(shí)候，為什么會(huì)迎來(lái)一些突變？有時(shí)候越活越自我，胡亂堅(jiān)持，結(jié)果迷失了方向。

這幾年發(fā)生了一些大事。比如馬云都搞不清楚自己究竟身居何處。陶瓷行業(yè)也發(fā)生了一些不如所愿的事件。如果從自身情況檢討，便是由于沒(méi)有好好總結(jié)把自己帶向成功的平臺(tái)是何人創(chuàng)造的。做人不能過(guò)度膨脹，也不要過(guò)分自信，否則會(huì)迷失方向，甚至?xí)缱约骸Ｎ遗c楊董合作二十多年了，與下屬員工也很多合作十多二十年了。我時(shí)時(shí)用一些案例來(lái)警醒自己，做好自我管理，確保不因?yàn)樽约旱恼`判誤導(dǎo)，引致企業(yè)發(fā)展的波動(dòng)。

2、經(jīng)營(yíng)管理我們時(shí)常引進(jìn)一些先進(jìn)理念。比如2018年引進(jìn)的阿米巴經(jīng)營(yíng)以及今年新引進(jìn)的精益生產(chǎn)管理。

前幾年開(kāi)始引入阿米巴，正是因?yàn)楣鹃_(kāi)始跨行跨界推進(jìn)新的項(xiàng)目。以前我們項(xiàng)目比較單一，僅僅針對(duì)陶瓷，只有一個(gè)項(xiàng)目組，賬目比較清晰，容易看透。后來(lái)跨行了，多了很多新產(chǎn)品，新項(xiàng)目。資金從何處來(lái)，到了何處去，不通過(guò)獨(dú)立核算的財(cái)務(wù)系統(tǒng)很難體現(xiàn)出來(lái)。團(tuán)隊(duì)之間、部門之間的責(zé)任還有經(jīng)營(yíng)情況說(shuō)不清楚，所以就引入了阿米巴。

阿米巴從財(cái)務(wù)角度是項(xiàng)目，部門獨(dú)立核算，幫我們解決了多項(xiàng)目發(fā)展的問(wèn)題。現(xiàn)在我們運(yùn)營(yíng)阿米巴已經(jīng)有四年，收獲不錯(cuò)?；旧衔覀兠總€(gè)項(xiàng)目、每個(gè)部門都清楚知道各自部門的盈虧情況。每個(gè)月結(jié)束后的半個(gè)月左右，就能核算出來(lái)，每個(gè)月召開(kāi)經(jīng)營(yíng)會(huì)，圍繞“銷售最大化，成本最小化，時(shí)間最短化”三方面展開(kāi)討論。

財(cái)務(wù)管理我們引進(jìn)的是阿米巴，而生產(chǎn)運(yùn)作、項(xiàng)目工程等的管理，則在今年正式導(dǎo)入精益生產(chǎn)駐廠培訓(xùn)。

如何結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況展開(kāi)管理？我們自工廠成立的21年如一日?qǐng)?jiān)持了兩個(gè)周例會(huì)，一個(gè)叫排產(chǎn)會(huì)，另一個(gè)叫質(zhì)量會(huì)。

排產(chǎn)會(huì)主要討論的是訂單交付的內(nèi)容。接了訂單后組織生產(chǎn)交付、訂單管理是每個(gè)制造企業(yè)都要面對(duì)的問(wèn)題。陶瓷產(chǎn)品大多數(shù)是非標(biāo)工程，所以交付難度系數(shù)特別大。排產(chǎn)會(huì)實(shí)際上就是管理好這些訂單，確保按時(shí)，按質(zhì)，按量交付。今年我們導(dǎo)入精益生產(chǎn)系統(tǒng)，就是想進(jìn)一步提升訂單交付的管理能力。

第二是質(zhì)量會(huì)，這個(gè)會(huì)議以技術(shù)部牽頭，每周收集各部門在生產(chǎn)、服務(wù)客戶時(shí)產(chǎn)生的質(zhì)量問(wèn)題。每周以部門為單位收集，把客戶的問(wèn)題、抱怨都報(bào)上來(lái)，再總結(jié)好發(fā)送給總部。然后把這些問(wèn)題整理好并召開(kāi)例會(huì)，討論、分配這些問(wèn)題的解決方案實(shí)現(xiàn)“三不放過(guò)”管理。通過(guò)這個(gè)例會(huì)，公司形成對(duì)質(zhì)量問(wèn)題的閉環(huán)管理，這兩個(gè)會(huì)議我們每周堅(jiān)持開(kāi)了21年以上。

我們今年重新導(dǎo)入精益生產(chǎn)系統(tǒng)就是在提升訂單交付的管理能力。我們這次以導(dǎo)師駐廠形式運(yùn)營(yíng)了不到半年時(shí)間，已經(jīng)初見(jiàn)成效。

舉個(gè)案例，公司接到的施釉線整線工程涉及幾乎所有人的工作。一個(gè)工程需要不同部門、工種的同事配合完成。精益生產(chǎn)系統(tǒng)首先用最科學(xué)的方法把各個(gè)階段的工作分配到不同的部門和人。然后再通過(guò)信息管理，看板管理等方法，對(duì)工作進(jìn)程的管控。

精益生產(chǎn)系統(tǒng)的管理優(yōu)勢(shì)是，幫助全體成員把一個(gè)模糊目標(biāo)變成環(huán)環(huán)相扣的清晰目標(biāo)。然后把目標(biāo)科學(xué)化、系統(tǒng)化地層層分解傳達(dá)下去，減少了公司內(nèi)部的溝通時(shí)間，以及語(yǔ)言溝通可能產(chǎn)生的信息遺漏問(wèn)題。目視化管理把定單主計(jì)劃為一個(gè)個(gè)獨(dú)立的小目標(biāo)，并列出明確的清單以及詳細(xì)計(jì)劃，避免在工作各個(gè)環(huán)節(jié)中出現(xiàn)差錯(cuò)。

精益管理來(lái)源于豐田汽車，以減少生產(chǎn)中的7種常見(jiàn)浪費(fèi)為目標(biāo)，汽車制造是制造業(yè)皇冠上的明珠，它是所有民用制造業(yè)最先進(jìn)的也是最科學(xué)的。汽車做10萬(wàn)臺(tái)、100萬(wàn)臺(tái)出了故障可不是小問(wèn)題。所以我們陶瓷機(jī)械設(shè)備要向汽車行業(yè)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)管理水平，減少浪費(fèi)和差錯(cuò)。

此外，我們針對(duì)某些產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題或者制造中的某類問(wèn)題成立專項(xiàng)改善小組。雖然這些在制造企業(yè)都有，但是很多公司運(yùn)營(yíng)不好。豐田公司總結(jié)出不錯(cuò)的經(jīng)驗(yàn)，我們通過(guò)系統(tǒng)性的學(xué)習(xí)，也把這些先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)理念在我們公司實(shí)施。

通過(guò)改善小組的工作開(kāi)展，鎖定目標(biāo)、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、設(shè)立流程制度，實(shí)施并評(píng)價(jià)驗(yàn)證、最后評(píng)價(jià)，形成一個(gè)可靠的工作考核循環(huán)。我們的產(chǎn)品質(zhì)量由此得到巨大的改善。這些管理制度追求的是可視化、目標(biāo)化、明確化、標(biāo)準(zhǔn)化，有數(shù)據(jù)可追查，可考核，有科學(xué)決策依據(jù)?！?/p>

05未來(lái)的發(fā)展規(guī)劃

了解完新景泰過(guò)去的發(fā)展歷程及現(xiàn)狀后，我們更加關(guān)注的是新景泰未來(lái)的發(fā)展規(guī)劃。談到未來(lái)的規(guī)劃，彭基昌沒(méi)有過(guò)多高大上的目標(biāo)，反而反復(fù)強(qiáng)調(diào)要持續(xù)提升內(nèi)部管理。他說(shuō)這是新景泰未來(lái)五年的重要戰(zhàn)略目標(biāo)。

今年，新景泰導(dǎo)入精益管理啟動(dòng)會(huì)上，彭基昌要求所有管理干部都要做到＂空杯，認(rèn)知，實(shí)踐＂這六字真經(jīng)。從小學(xué)生起步，學(xué)習(xí)精益管理，實(shí)踐精益生產(chǎn)。彭基昌認(rèn)為，國(guó)產(chǎn)設(shè)備，尤其是陶瓷裝備的質(zhì)量之所以處于較低的水平，跟陶瓷行業(yè)品類多，批量少，變化快，個(gè)性定造有很大關(guān)系。但更與大部分同行只顧發(fā)展，少練內(nèi)功有最大的關(guān)系。多數(shù)同行目前還難以處理好行業(yè)高速發(fā)展與練好內(nèi)功的同步發(fā)展步伐。

所以，彭基昌把這2年定義為＂喘氣年＂，寧愿少推新產(chǎn)品，也要死磕內(nèi)部管理，把定型產(chǎn)品做好。要求全體員工，從零開(kāi)始，學(xué)習(xí)精益管理，以自己的實(shí)際行動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)與顧問(wèn)公司基于精益管理理論共同制定的改善目標(biāo)。并由內(nèi)部管理提升延伸到供應(yīng)商的管理提升。最終實(shí)現(xiàn)更好的按質(zhì)、按量、按時(shí)交付的目標(biāo)。

說(shuō)到供應(yīng)商，彭基昌認(rèn)為，產(chǎn)品質(zhì)量不可靠有很多是由供應(yīng)鏈延伸而來(lái)的，只有供應(yīng)鏈管理提升、質(zhì)量穩(wěn)定，才有最終的高質(zhì)量成品。大多數(shù)零部件由供應(yīng)商制造，靠檢驗(yàn)無(wú)法堵塞漏洞。所以業(yè)內(nèi)常言，質(zhì)量是靠做出來(lái)的，而不是靠檢驗(yàn)出來(lái)的。

只有提升供應(yīng)商選擇的門檻，選好供應(yīng)商并長(zhǎng)期合作，一起提升質(zhì)量管理，才能減少質(zhì)量隱患，制造出更高質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，更規(guī)范化的產(chǎn)品，不斷向歐、美、日等高標(biāo)準(zhǔn)國(guó)際同行看齊。只有這樣，才能真正擺脫中國(guó)產(chǎn)品等于低標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量不可靠、標(biāo)準(zhǔn)不規(guī)范的標(biāo)簽，真正把產(chǎn)品做到國(guó)際化，把企業(yè)做到國(guó)際化，讓員工與國(guó)際化接軌。

此外，彭基昌還認(rèn)為未來(lái)的規(guī)劃更多應(yīng)是基于戰(zhàn)略目標(biāo)的，企業(yè)的戰(zhàn)略非常重要。未來(lái)各個(gè)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)只會(huì)越來(lái)越成熟、越來(lái)越難，大吃小，優(yōu)吃劣的正常態(tài)勢(shì)已經(jīng)形成。比如瓷磚行業(yè)的利潤(rùn)率肯定越來(lái)越低，只有做好管理、做好規(guī)劃，抓住機(jī)會(huì)提升的企業(yè)才有可能生存。

“未來(lái)再?zèng)]有容易賺的錢。所以我們未來(lái)對(duì)每個(gè)產(chǎn)品、每處項(xiàng)目都要有戰(zhàn)略規(guī)劃。首先規(guī)劃產(chǎn)品路線，企業(yè)要做出自己的特色。企業(yè)的成功之路是不可復(fù)制的，即使是自己都不能復(fù)制自己，唯一不變的就是變！企業(yè)和企業(yè)是不一樣的，外部環(huán)境也會(huì)變。所以要堅(jiān)持自己的風(fēng)格路線。

企業(yè)如何上升一個(gè)高度，到達(dá)文化層面、文化底蘊(yùn)也很重要。大家都相信中國(guó)未來(lái)肯定超趕美國(guó)，這背后的原因還是文化沉淀。歐美靠武力征服、侵略殖民。而中國(guó)則是受惠，幫助其他國(guó)家發(fā)展、修路，投資。不戰(zhàn)而屈人之兵是我們的文化。我們企業(yè)也是一樣，一定要堅(jiān)持自己的特色及正確的文化理念。我們會(huì)堅(jiān)持‘品質(zhì)服務(wù)永不停步’的理念，堅(jiān)持以客戶利益為中心的理念，未來(lái)還要繼續(xù)強(qiáng)化理念和文化。 

太多同行做新項(xiàng)目，一路磕磕碰碰，最后損害了自身利益以及客戶利益。但我們堅(jiān)持客戶至上，就像做衛(wèi)浴行業(yè)，雖然是新兵，但所有項(xiàng)目最后交接都會(huì)令客戶滿意。盡管是新項(xiàng)目，一定要對(duì)得起客戶。我們新項(xiàng)目完成后會(huì)做很多測(cè)試和評(píng)審，防范出現(xiàn)使用風(fēng)險(xiǎn)，所以維護(hù)客戶利益至關(guān)重要。正是如此，我們才在衛(wèi)浴行業(yè)打開(kāi)了局面?！安划a(chǎn)生爛尾樓”是我們對(duì)項(xiàng)目和新產(chǎn)品的底線。

我們企業(yè)簡(jiǎn)介里有一則經(jīng)營(yíng)理念：‘緊盯潮流，心系客戶?！粩嘤梦覀兊漠a(chǎn)品和服務(wù)來(lái)提升客戶的水平和價(jià)值。我們一定要堅(jiān)持原來(lái)好的理念精神。從產(chǎn)品的角度來(lái)看，陶瓷施釉印花整線設(shè)備，數(shù)碼打印的跨界應(yīng)用，還是要繼續(xù)緊緊擁抱。

對(duì)于陶瓷噴墨機(jī)，我們制定的計(jì)劃是穩(wěn)中有進(jìn)。雖然整個(gè)行業(yè)已經(jīng)是存量市場(chǎng)，市場(chǎng)利潤(rùn)水平有限，但是我們有信心把它做好。我們的市場(chǎng)占有率還會(huì)有所提升，有些同行還可能半途放棄。我們的產(chǎn)品線還會(huì)更完整，質(zhì)量水平更高，價(jià)格更實(shí)惠，提供“好，但不貴”的產(chǎn)品，死磕質(zhì)量和服務(wù)，會(huì)得到越來(lái)越多客戶的認(rèn)可，所以陶瓷板塊未來(lái)一定會(huì)穩(wěn)中有升。

衛(wèi)浴板塊剛開(kāi)始增長(zhǎng)是必然的，而且衛(wèi)浴自動(dòng)化也剛起步。紡織板塊也是剛擠上行業(yè)的馬車。未來(lái)五年，我們的目標(biāo)是要成為紡織行業(yè)數(shù)碼打印設(shè)備主流品牌之一。雖然這個(gè)行業(yè)目前有一些同行已經(jīng)做的不錯(cuò)，但是紡織行業(yè)數(shù)碼印花目前的市場(chǎng)占有率不高。未來(lái)這個(gè)行業(yè)至少還有四倍以上的增量。當(dāng)然，最后我們企業(yè)能占有多少份額就要憑自己的本事和努力，但確定要成為紡織數(shù)碼打印設(shè)備主流品牌之一的目標(biāo)不會(huì)改變。

數(shù)碼打印未來(lái)將會(huì)是我們銷售額占比更大的一個(gè)項(xiàng)目，新景泰未來(lái)將以數(shù)碼打印引領(lǐng)發(fā)展。未來(lái)五年我們還會(huì)開(kāi)拓一個(gè)以數(shù)碼打印為主的新項(xiàng)目，目前正在關(guān)注和尋找新的機(jī)會(huì)。最終我們的規(guī)劃是在數(shù)碼打印裝備領(lǐng)域形成陶瓷噴墨機(jī)，紡織噴墨機(jī)及另一個(gè)產(chǎn)品，三足鼎力的局勢(shì)，這樣穩(wěn)定性就更好一些。當(dāng)然，這項(xiàng)規(guī)劃不著急，我們將列入下一個(gè)5年計(jì)劃里。

管理方面，未來(lái)五年還是堅(jiān)持‘阿米巴+精益生產(chǎn)’的管理模式。阿米巴是負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)核算，精益生產(chǎn)則落實(shí)具體管理手段。此外，還要驅(qū)動(dòng)生產(chǎn)制造的標(biāo)準(zhǔn)化，陶瓷行業(yè)的特點(diǎn)是品類多、批量少、變得快，要做好生產(chǎn)確實(shí)難。麥當(dāng)勞能做好就是因?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)化。我們中餐難做則是因?yàn)槭巢牟灰粯?，季?jié)不同，烹飪方法也不一樣。但面對(duì)這些困難，我們已經(jīng)有二十多年的功底，一定能做得更好。

另一角度，對(duì)我們來(lái)說(shuō)，有難度也不是壞事，假如把難做的項(xiàng)目做的比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手好一些，我們就不怕競(jìng)爭(zhēng)了，這也是這幾年要導(dǎo)入精益生產(chǎn)拉升管理的原因。

除了生產(chǎn)制造標(biāo)準(zhǔn)化外，我們還要打造服務(wù)管理的標(biāo)準(zhǔn)化、國(guó)際化。如今產(chǎn)品賣的越來(lái)越遠(yuǎn)，以前我們出口主要到‘印巴孟越’，現(xiàn)在則要遠(yuǎn)銷非洲、伊朗、南美、古巴，客戶遍布全球。

客戶群體的廣度，決定我們要做好服務(wù)管理的難度。這方面，中國(guó)陶瓷機(jī)械供應(yīng)商同行千萬(wàn)不要認(rèn)為我們的水平和能力已經(jīng)秒殺歐洲同行了。第一，沒(méi)有可以引領(lǐng)行業(yè)的產(chǎn)品，現(xiàn)在行業(yè)熱門的大板還是創(chuàng)新于歐洲；第二，中國(guó)制造的標(biāo)準(zhǔn)化程度還無(wú)法跟歐洲普通企業(yè)相比。歐洲隨便一個(gè)產(chǎn)品都有制造、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和一本厚厚的說(shuō)明書。而很多中國(guó)產(chǎn)品，甚至連基本的技術(shù)資料都沒(méi)有就買出去了。

所以設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)化、生產(chǎn)制造標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、配件標(biāo)準(zhǔn)化，是未來(lái)我們應(yīng)該緊抓的方向，只有標(biāo)準(zhǔn)化了才能走的更遠(yuǎn)。為什么大家公認(rèn)日本、德國(guó)的產(chǎn)品做的不錯(cuò)，就是因?yàn)樗麄冏鋈魏萎a(chǎn)品都很標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范。

未來(lái)如果我們要引領(lǐng)行業(yè)，就一定要死磕管理，因?yàn)橛行┊a(chǎn)品確實(shí)走到階段性瓶頸，技術(shù)發(fā)展也到階段性瓶頸。我們只能通過(guò)管理把生產(chǎn)質(zhì)量管控、服務(wù)管控做好才有競(jìng)爭(zhēng)力?！?/p>

06新景泰的上市規(guī)劃

談完了未來(lái)企業(yè)發(fā)展之路以及管理之路后，彭基昌緊接著又探討了關(guān)于上市的看法以及新景泰上市的規(guī)劃：

“最近這幾年很多陶瓷廠紛紛上市，供應(yīng)鏈企業(yè)也有不少企業(yè)上市。我們之前也沖動(dòng)過(guò)，但是這幾年我們也冷靜了下來(lái)。雖然現(xiàn)在我們條件好了，上市比以前更容易一些，但是我們更謹(jǐn)慎考慮上市的規(guī)劃了。每天看到太多不該上市的企業(yè)上市了，結(jié)果帶來(lái)的往往是傷害。

企業(yè)上市的核心要求是透明化，規(guī)范化。所以我們現(xiàn)在就定了兩個(gè)原則。第一，我們的體量不大，雖然上市公司對(duì)規(guī)模沒(méi)有規(guī)定。但是規(guī)模小的上市恐怕投資者也不會(huì)關(guān)注。我們集團(tuán)還有一塊注塑機(jī)業(yè)務(wù)，品牌叫‘寶捷注塑機(jī)’，工廠在樂(lè)平力泰旁邊。那邊體量比新景泰大，兩邊加起來(lái)就會(huì)形成一定的規(guī)模，這是第一個(gè)考慮的問(wèn)題。

第二個(gè)考慮的就是先以上市公司的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)對(duì)標(biāo)改善目前的各種經(jīng)營(yíng)狀況。實(shí)際上一些老企業(yè)要規(guī)范化挺難的，大部分的陶瓷廠很難上市，第一是賬目都不規(guī)范，信息不公開(kāi)。我們確定，不管上不上市，賬目都要規(guī)范，所以這條路也是很長(zhǎng)的。規(guī)范運(yùn)營(yíng)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本，將有不少上升，我們的目標(biāo)，就是寧愿少賺一點(diǎn)也要規(guī)范運(yùn)營(yíng)。

總之，新景泰上市的進(jìn)程也在規(guī)劃當(dāng)中，但并不是當(dāng)務(wù)之急。我們更看重的還是企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的健康發(fā)展，我們企業(yè)實(shí)體都是自己的，沒(méi)有上市收割離場(chǎng)的想法。企業(yè)合規(guī)經(jīng)營(yíng)、產(chǎn)品有競(jìng)爭(zhēng)力、可持續(xù)發(fā)展才是我們的根本目標(biāo)。只有企業(yè)做好了，才是實(shí)實(shí)在在的收益，上市才水到渠成。

07成功的企業(yè)千篇一律失敗的企業(yè)各個(gè)不同

俄國(guó)文豪列夫托爾斯泰說(shuō)過(guò)“幸福的家庭千篇一律，不幸的家庭各個(gè)不同?！逼鋵?shí)在筆者看來(lái)，“成功的企業(yè)千篇一律，失敗的企業(yè)各個(gè)不同”。導(dǎo)致一家企業(yè)走向失敗的因素可能成千上萬(wàn)，但是企業(yè)走向成功之路往往都因?yàn)橐粋€(gè)主要原因：一家企業(yè)最終能否走向成功、走向偉大，最終是否能夠引領(lǐng)行業(yè)，與其管理者的能力水平、性格素養(yǎng)以及這名管理者是否能夠數(shù)十年如一日遵循企業(yè)發(fā)展理念、管理標(biāo)準(zhǔn)、決策原則是直接掛鉤的。

稻盛和夫之所以能數(shù)度取得偉大的成功，與他的個(gè)人能力不無(wú)關(guān)系，更重要的是他始終能夠遵循“敬天愛(ài)人”的思想理念以及“利他”的精神；喬布斯之所以能夠改變世界，除了他卓越的能力，還有他始終堅(jiān)信的“人能夠改變世界，而不是僅僅被世界所改變”信條。而新景泰之所以在28年來(lái)無(wú)數(shù)個(gè)分叉路口都做對(duì)選擇，從最初的進(jìn)口設(shè)備代理商華麗轉(zhuǎn)身為如今行業(yè)數(shù)一數(shù)二的噴墨設(shè)備制造商，與其掌舵人彭基昌的全才能力不無(wú)聯(lián)系，更重要的是，彭基昌28年如一日奉行遵守“品質(zhì)服務(wù)永不停步”的企業(yè)理念，“客戶利益至上”的企業(yè)信條，以及凡事都用科學(xué)方法做決策的態(tài)度，這一點(diǎn)是最為難能可貴的。

正如彭總在剛過(guò)去的新景泰年度雙12活動(dòng)分享時(shí)說(shuō)的：唯一不變的就是變，過(guò)去的業(yè)績(jī)和成功是不能復(fù)制的。

企業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策，必須死磕客戶利益這條底線，時(shí)時(shí)拷問(wèn)自己＂自己的企業(yè)（業(yè)務(wù)）給客戶帶來(lái)了多少利益＂這條不變的追求，企業(yè)才能以不變應(yīng)萬(wàn)變，行穩(wěn)致遠(yuǎn)。

透過(guò)對(duì)彭總的深度采訪，筆者對(duì)新景泰28年的發(fā)展有了深刻的理解。也因此，我們更有理由相信，新景泰一定能不斷向客戶提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，給行業(yè)帶來(lái)驚喜，新景泰的明天一定會(huì)更好！