上一篇文章我們分析的，是在家裝設(shè)計服務(wù)過程中定制家居產(chǎn)品設(shè)計與家裝總體設(shè)計之間的融合問題。如果我們從整裝產(chǎn)品設(shè)計及運營的角度來考量定制家居與整裝運營的融合，則還有更多的環(huán)節(jié)需要探討。比如說：定制家居產(chǎn)品的設(shè)計和生產(chǎn)。

整裝趨勢下，定制家居產(chǎn)品的設(shè)計應(yīng)該遵循怎樣的基本邏輯？定制家居產(chǎn)品的設(shè)計與整裝產(chǎn)品設(shè)計應(yīng)該如何融為一體？定制家居企業(yè)與整裝運營之間的本質(zhì)關(guān)系應(yīng)該如何確定？從整裝運營出發(fā)，定制家居產(chǎn)品的設(shè)計與生產(chǎn)又與傳統(tǒng)有怎樣的不同？……

實際上，我們是在探索整裝趨勢下家裝材料要素組織的新邏輯。

一、

定制家居產(chǎn)品設(shè)計有兩個不同的層次：一是定制家居產(chǎn)品在家裝空間中大小尺寸和功能模塊搭配等具體的產(chǎn)品定制組合設(shè)計。這基本屬于定制產(chǎn)品的銷售環(huán)節(jié)；二是定制家居產(chǎn)品的款式功能設(shè)計，這屬于產(chǎn)品設(shè)計的范疇。上一篇文章談的是前者，本篇文章是談后者。

這個問題也可以概括為：定制家居產(chǎn)品的設(shè)計與生產(chǎn)應(yīng)該如何滿足整裝運營的需求？

先來講一個非著名的“唐人的胡桃木”的故事：假定我要裝修一個以胡桃木為主題的客廳，我購買了胡桃木的地板、胡桃木的木門、胡桃木的定制家居產(chǎn)品和胡桃木的成品家具產(chǎn)品。請問：最終我得到了幾個胡桃木？

在當(dāng)前單品類經(jīng)營模式下，我大概率是得到了四個紋理色彩都不一致的胡桃木產(chǎn)品。但是，整裝運營原則上則要求是一個統(tǒng)一色彩統(tǒng)一紋理的胡桃木。

當(dāng)然，我這里所講的胡桃木，也絕不只限于胡桃木，而是整裝產(chǎn)品設(shè)計的基本邏輯。

這個非著名的“唐人的胡桃木”的故事，論述的正是當(dāng)前行業(yè)運營結(jié)構(gòu)的問題，以及行業(yè)發(fā)展應(yīng)有的方向：由傳統(tǒng)的四個胡桃木轉(zhuǎn)變成一個胡桃木，即從單品類經(jīng)營轉(zhuǎn)變?yōu)槎嗥奉惣山?jīng)營。

二、

這首先就涉及到定制家居產(chǎn)品款式的設(shè)計。

傳統(tǒng)單品類經(jīng)營模式下，定制家居產(chǎn)品的設(shè)計是獨立于家裝設(shè)計的。定制企業(yè)設(shè)計自己定制產(chǎn)品的風(fēng)格款式，然后家裝消費者根據(jù)裝修的需求來選擇定制家居產(chǎn)品。定制家居產(chǎn)品的設(shè)計與其他品類產(chǎn)品設(shè)計都是相互獨立的，因而也就有了“四個胡桃木”客廳的普遍裝修結(jié)果。

所以，原則上講，我們應(yīng)該是從整裝產(chǎn)品設(shè)計出發(fā)，來規(guī)定整裝產(chǎn)品中所用各個品類產(chǎn)品的款式功能設(shè)計，然后再交付生產(chǎn)企業(yè)進行生產(chǎn)。這個邏輯，也應(yīng)該適用于定制家居產(chǎn)品的生產(chǎn)。

當(dāng)然，目前整裝運營還處于很早期的初級階段，很多家裝公司的整裝產(chǎn)品的標(biāo)準化問題都還沒有解決，更不用說要進行整裝產(chǎn)品的統(tǒng)一設(shè)計了。所以，當(dāng)前定制家居產(chǎn)品與整裝運營融合的更好辦法，是充分了解整裝運營的需求，并且密切配合整裝運營的產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)，來設(shè)計能夠與整裝產(chǎn)品更相匹配的定制家居產(chǎn)品。

三、

或許，定制家居產(chǎn)品難有多少風(fēng)格可言。特別是與成品家具以及軟裝的搭配方面，也很難集成出獨具特色的“全屋定制”產(chǎn)品。所以在整裝運營發(fā)展中，定制企業(yè)需要調(diào)整好自己的戰(zhàn)略定位，甘愿充當(dāng)整裝產(chǎn)品的零部件生產(chǎn)商。

這就要求定制家居企業(yè)要從整裝運營出發(fā)來調(diào)整自己產(chǎn)品的設(shè)計流程與體系，不應(yīng)該把自己的產(chǎn)品當(dāng)成是能夠獨立于整裝運營體系的定制家居產(chǎn)品，而是要盡自己的最大努力來與整裝運營協(xié)調(diào)和融合，使自己的產(chǎn)品設(shè)計更加符合整裝運營的需要。當(dāng)下，定制企業(yè)至少應(yīng)該推出與整裝運營合作的定制產(chǎn)品款類，然后在與整裝運營的融合中再不斷深化。

然而，定制家居產(chǎn)品設(shè)計的獨特性依然是我們需要認真思考的。如果我們的定制產(chǎn)品沒有特色，為什么整裝運營要與我們合作呢？定制家居產(chǎn)品的設(shè)計一方面要更多地與整裝運營的需求所匹配，另一方面還需要設(shè)計出自己的特色來，要能夠通過自己的定制產(chǎn)品設(shè)計來給整裝產(chǎn)品賦予更多的獨特性。

這才是定制產(chǎn)品設(shè)計應(yīng)有的姿態(tài)。

更進一步，我們定制家居產(chǎn)品是否還能夠以設(shè)計取勝，來引領(lǐng)整裝產(chǎn)品的設(shè)計？來成為整裝產(chǎn)品的內(nèi)核？來成為整裝產(chǎn)品中最能夠體現(xiàn)特色的內(nèi)容（零部件）？

這樣的思維，將引導(dǎo)我們的定制產(chǎn)品設(shè)計朝著一個新的方向發(fā)展。

整裝運營發(fā)展中，整裝產(chǎn)品設(shè)計與各個品類產(chǎn)品設(shè)計之間，將存在一個長期的博弈過程。我們一方面要求各個品類的產(chǎn)品設(shè)計需要更多地與整裝產(chǎn)品設(shè)計融合；但另一方面我們也強調(diào)各個品類產(chǎn)品自身設(shè)計的獨特性，從而提升自己在整裝產(chǎn)品中的價值。

事實是，如果我們的定制家居產(chǎn)品這個零部件足夠優(yōu)秀，定制家居企業(yè)也可以成為整裝運營的主角。我們熟悉的“Intel Inside”就是很好的案例。另外，相關(guān)案例還有“宜家風(fēng)格”的整裝，以及“無印良品”整裝。

四、

最后來談?wù)務(wù)b趨勢下定制產(chǎn)品的生產(chǎn)。

定制家居產(chǎn)品的生產(chǎn)可謂是可圈可點，被稱為“工業(yè)4.0”的柔性化生產(chǎn)?？墒?，整裝趨勢下的定制產(chǎn)品生產(chǎn)將呈現(xiàn)出怎樣的新趨勢呢？

首先是對生產(chǎn)周期的要求。原來定制家居經(jīng)營與家裝經(jīng)營相對獨立，無論是生產(chǎn)周期還是配送安裝質(zhì)量都具有很大的回旋余地。但是整裝運營卻有所不同。整裝運營中，定制家居產(chǎn)品的生產(chǎn)和安裝都屬于整裝服務(wù)的一部分，所以不僅在服務(wù)周期上受到了整裝工期的嚴格限制，而且還對安裝質(zhì)量（一次合格率）提出了更高的要求。

簡單地說，整裝運營要求定制家居的生產(chǎn)周期縮短，并且必須安裝一次合格。否則，整裝工期就沒法保證。

其次，由于未來整裝運營在克服了傳統(tǒng)家裝運營受地域限制的弊端后，都會在一個較廣泛的市場區(qū)域運營，所以也要求定制家居生產(chǎn)的分布，能夠與之相配合。特別是整裝運營對定制家居產(chǎn)品的生產(chǎn)周期提出更加高的要求后，這個分布式的定制家居生產(chǎn)能力就顯得更加重要。

第三是定制家居產(chǎn)品的環(huán)保要求。傳統(tǒng)我們都是各個品類產(chǎn)品有著各自的環(huán)保標(biāo)準，可以單獨來測試。在裝修空間中如果甲醛超標(biāo)，則可推諉于其他品類的產(chǎn)品?？墒钦b運營卻不允許這樣做，因為整裝公司需要對裝修空間的總體環(huán)保指標(biāo)負責(zé)。因此這也對與整裝運營合作的定制家居產(chǎn)品生產(chǎn)的環(huán)保提出了更高的要求。

在整裝運營機制下，定制家居產(chǎn)品的設(shè)計與生產(chǎn)，應(yīng)該遵循一個新的業(yè)務(wù)流程邏輯。這一點，需要引起我們的關(guān)注。

（責(zé)任編輯/林嘉韻）