“數(shù)字化”無(wú)疑是2020年的熱詞之一，它正悄無(wú)聲息地改變著我們工作和生活。

隨著云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等數(shù)字化技術(shù)的廣泛運(yùn)用，各行業(yè)也正在加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型，以數(shù)字化賦能產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新和服務(wù)體驗(yàn)升級(jí)。

今天我們要跟大家談的是建陶行業(yè)的“數(shù)字化”。從建陶這個(gè)行業(yè)來(lái)看，“數(shù)字化”是怎么改變這個(gè)行業(yè)以及引領(lǐng)創(chuàng)新的。

分享嘉賓 | 鮑杰軍歸然書院院長(zhǎng)

歐神諾陶瓷董事長(zhǎng)

內(nèi)容來(lái)源 | 混沌大學(xué)行業(yè)創(chuàng)新論壇

撰稿 | 彭雷

01

數(shù)字化帶來(lái)生產(chǎn)方式的改變

提到做陶瓷，給大家的感覺(jué)肯定是比較落后的，都是泥巴、手工等等。其實(shí)不然，我們做建筑陶瓷的工業(yè)化水平已經(jīng)非常高了。早在80年代中期，我們就從意大利引進(jìn)了第一條自動(dòng)化生產(chǎn)線。

建陶行業(yè)的數(shù)字化時(shí)代到來(lái)

2013年，我到意大利去參觀博洛尼亞的陶瓷展、裝配展，特別是其中的裝配展讓我大吃一驚，所謂的“數(shù)字化裝配”已經(jīng)進(jìn)步得非?？?。

比如說(shuō)“噴墨打印”。

以前我們做瓷磚的時(shí)候表面有各種的花紋，那么這些花紋是怎么形成的呢？最早用平面絲網(wǎng)，隨后有了膠版印刷，不論哪種方式，都是把圖形復(fù)制到絲網(wǎng)或者膠版上面，然后蘸上油墨進(jìn)行印刷，都是直接接觸到磚胚的表面。直到2013年，我們看到了“噴墨打印”，它有一點(diǎn)像噴墨打印機(jī)，是非接觸式的打印。

“噴墨打印”的好處，就是可以把凹凸的表面上凹的部分噴上顏色和圖案。關(guān)鍵是這個(gè)設(shè)備是數(shù)字化的，比如說(shuō)它可以把一張圖案分成三種顏色，不同的顏色用不同的數(shù)據(jù)體現(xiàn)，這些數(shù)據(jù)進(jìn)入到噴墨打印機(jī)里，數(shù)字信號(hào)轉(zhuǎn)化成控制噴頭的開(kāi)和關(guān)，然后完成圖形繪制。這個(gè)過(guò)程帶來(lái)的好處就是，完全可以把一張照片迅速輸入到設(shè)備里面，然后打印到磚上。

以前在平板印刷或者膠版印刷的時(shí)代，會(huì)出現(xiàn)轉(zhuǎn)產(chǎn)時(shí)間特別長(zhǎng)的問(wèn)題。但是現(xiàn)在，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化的“噴墨打印”之后，就可以實(shí)現(xiàn)“在線”轉(zhuǎn)產(chǎn)，優(yōu)化圖案。它給我們這個(gè)產(chǎn)業(yè)帶來(lái)了質(zhì)的變化，可以使產(chǎn)品圖案多樣化，可以迅速地進(jìn)行轉(zhuǎn)產(chǎn)，速度和效率都得到很大的提高，而成本大大降低。

但同時(shí)也帶來(lái)了一些問(wèn)題，因?yàn)檗D(zhuǎn)產(chǎn)相對(duì)非常的容易，此時(shí)產(chǎn)品的同質(zhì)化就越來(lái)越嚴(yán)重。任何一個(gè)數(shù)字化的創(chuàng)新，在給我們產(chǎn)業(yè)帶來(lái)好處的同時(shí)，也帶來(lái)了很多的不足。

智能化工廠對(duì)人的替代

近幾年，隨著數(shù)字化設(shè)備的應(yīng)用，很多地方的機(jī)器人工作站已經(jīng)嵌入我們整個(gè)生產(chǎn)線。以前，我們這個(gè)行業(yè)非常難招人，因?yàn)檫@是個(gè)體力活，而且磚燒出來(lái)溫度非常的高，特別是夏天，工作環(huán)境非常惡劣。現(xiàn)在，用了很多的機(jī)器人工作站，完全替代了人，可以節(jié)省人工，提高效率。

還有一個(gè)最大的好處就是信息化的水平得到迅速提升，因?yàn)闄C(jī)器人工作站是數(shù)字化的裝備，可以完全通過(guò)程序把這些數(shù)字提取出來(lái)，進(jìn)入到管理系統(tǒng)里面，使我們的信息化水平飛快提升。

另外，機(jī)器人在生產(chǎn)線上的動(dòng)作可以依靠攝像頭進(jìn)行監(jiān)控，如果節(jié)拍正常的話，說(shuō)明生產(chǎn)線正常；如果節(jié)拍不正常到一定程度，就可以做報(bào)警處理。這些數(shù)字化的裝備給我們整個(gè)的陶瓷產(chǎn)業(yè)帶來(lái)了非常大的創(chuàng)新與變化。

02

互聯(lián)網(wǎng)改變了銷售方式

線上線下融合趨勢(shì)

互聯(lián)網(wǎng)是以數(shù)字化為前提的溝通聯(lián)絡(luò)方式。我在2014年做過(guò)一個(gè)分享，談我們行業(yè)跟互聯(lián)網(wǎng)的關(guān)系，當(dāng)時(shí)我就提出，像我們這個(gè)行業(yè)是“互聯(lián)網(wǎng)+”還是“+互聯(lián)網(wǎng)”？這么多年，我們一直在進(jìn)行探究。

2014年，歐神諾提出要搭建一個(gè)“云商”，當(dāng)時(shí)我們也不知道怎么用互聯(lián)網(wǎng)去融合，所以開(kāi)始的經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)有疑慮，不知道怎么做。但通過(guò)各種的考核、激勵(lì)等，堅(jiān)持讓我們的團(tuán)隊(duì)放心去擁抱互聯(lián)網(wǎng)，在2014年開(kāi)始打造歐神諾的“云商”。

最初我們的設(shè)想是利用互聯(lián)網(wǎng)改善我們的服務(wù)，提高服務(wù)的效率。當(dāng)時(shí)，做得最多的就是在很多的專賣店為客戶做效果圖，以前做起碼需要三天的時(shí)間，設(shè)計(jì)師做一個(gè)效果圖需要渲染6、7個(gè)小時(shí)。但是，三天的時(shí)間對(duì)于我們的客戶來(lái)說(shuō)時(shí)間太長(zhǎng)了，可能失去很多的銷售機(jī)會(huì)。

這個(gè)時(shí)候，我們就用“3DMAX”做快速的渲染。我們買了很多的服務(wù)器，用它的CPU、GPU聯(lián)合起來(lái)做渲染，加快了速度。通過(guò)這種方式，我們的效果圖在十幾分鐘內(nèi)就可以做出來(lái)，實(shí)際上就是一杯咖啡的時(shí)間。這讓我們服務(wù)的效率提升，服務(wù)的質(zhì)量提高。

這么多年，我們一直延續(xù)跟互聯(lián)網(wǎng)的擁抱，用互聯(lián)網(wǎng)的思維經(jīng)營(yíng)我們的企業(yè)，特別是我們?cè)?018年打造了“智慧門店”，用線上線下融合，把展廳的面積縮小。以前，我們?cè)谝欢€城市都有一個(gè)專賣店，但現(xiàn)在，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，線下流量在急劇的減少。

這個(gè)時(shí)候的問(wèn)題就是如何把我們的云商系統(tǒng)和線下門店進(jìn)行融合，我們做了很多嘗試，打造了“智慧門店”的概念，到今年，計(jì)劃有上千家的智慧門店。把我們?cè)粕滔到y(tǒng)體現(xiàn)在50到100平方的店面里，擺一些智慧屏的樣板，把歐神諾在線近百萬(wàn)個(gè)效果圖隨時(shí)調(diào)用，還可以做DIY。如果需要高清晰的效果圖，我們線下門店的設(shè)計(jì)師可以迅速地做出來(lái)，甚至是線下下單，通過(guò)微信群進(jìn)行服務(wù)，這給我們的轉(zhuǎn)型帶來(lái)非常好的效果。

渠道2B化

這些年來(lái)，大家能看到數(shù)字化給我們的行業(yè)帶來(lái)了巨大的好處，同時(shí)，也深刻感受到數(shù)字化對(duì)于行業(yè)的改變。

一個(gè)變化是，新一代的消費(fèi)者，特別是90后、95后，他們對(duì)于數(shù)字化的概念非常清晰。所以，我們整個(gè)行業(yè)的渠道都在發(fā)生根本性的變化。以前我們這個(gè)行業(yè)大概80%都是直接通過(guò)經(jīng)銷商，然后分銷進(jìn)入到各個(gè)家庭，但是到今天，已經(jīng)反過(guò)來(lái)了，2B渠道已經(jīng)占了70%到80%的份額，也就是說(shuō)，大量的精裝套餐以及裝配式零件給我們整個(gè)行業(yè)帶來(lái)了質(zhì)的變化。

另外，就是產(chǎn)品的更新?lián)Q代。數(shù)字化，一方面造成了同質(zhì)化嚴(yán)重，反過(guò)來(lái)說(shuō)，也更適應(yīng)于大規(guī)模的制造。在大規(guī)模制造的情況下，數(shù)字化的裝備，包括機(jī)器人工作站就可以得到普遍的應(yīng)用，這是最大、最根本的變化。

我們以前做2C渠道的時(shí)候，做瓷磚，一條生產(chǎn)線200米長(zhǎng)，一天它的產(chǎn)量就是上萬(wàn)平方，但是現(xiàn)在，針對(duì)2B渠道用數(shù)字化裝備來(lái)大規(guī)模制造，一條生產(chǎn)線少則兩三萬(wàn)平方，多則四五萬(wàn)平方。

同時(shí)，我們以前依賴于產(chǎn)品的差異化來(lái)進(jìn)入市場(chǎng)，包括歐神諾在2000年我們就提出的“陶瓷時(shí)裝化”實(shí)際上就是“差異化”。但是到今天，渠道的變革、數(shù)字化的裝備帶來(lái)了產(chǎn)業(yè)的進(jìn)步，讓我們變成進(jìn)行“規(guī)模的差異化”，也就是我們現(xiàn)在提出的“無(wú)規(guī)模，不經(jīng)濟(jì)”。在這樣的市場(chǎng)環(huán)境下，必須進(jìn)入資本市場(chǎng)，與資本市場(chǎng)的融合才能夠推動(dòng)我們的企業(yè)、整個(gè)產(chǎn)業(yè)向前發(fā)展。

數(shù)字化給我們的產(chǎn)業(yè)進(jìn)行賦能，一系列的創(chuàng)新帶來(lái)整個(gè)行業(yè)發(fā)生深刻的變化。

03

瓷磚融入到大家居行業(yè)中

說(shuō)到建陶產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型，先給大家分享一些最新的資訊。

我們這個(gè)行業(yè)在2016年的時(shí)候處在產(chǎn)量的最高峰，一年有一百億，但是到2018、2019年，這個(gè)行業(yè)的產(chǎn)量從100億下降到90億，甚至80億，瓷磚的需求量在急劇的下滑，這跟房地產(chǎn)的行情息息相關(guān)。

大家可以感受到，我們這個(gè)行業(yè)在分化，強(qiáng)者越強(qiáng)，弱者越弱，大量的企業(yè)開(kāi)始退出瓷磚的市場(chǎng)，看上去我們這個(gè)行業(yè)出現(xiàn)了很大的危機(jī)。但是這個(gè)行業(yè)也開(kāi)始尋找新的創(chuàng)新方法，走出困境。

大板進(jìn)入石材行業(yè)

我們以前做瓷磚，做600毫米×600毫米、1米×1米，最大也不超過(guò)1.2米×1.2米。但是現(xiàn)在，我們?cè)诖罅康匿N售900毫米×900毫米、1.2米×2.4米，甚至1.6米×3.2米，或者1.6米×4.8米這么大的板塊。這個(gè)產(chǎn)品已經(jīng)研發(fā)了十幾年，由于很難運(yùn)輸，很難上電梯，搬運(yùn)費(fèi)高，所以應(yīng)用受到了限制，一直沒(méi)有得到很好的市場(chǎng)推廣。

但近兩年，市場(chǎng)發(fā)生了突變，因?yàn)槲覀兊陌宀目梢愿p薄，厚度可以做到20毫米、30毫米，薄的可以做到6毫米、3毫米。我們便開(kāi)始進(jìn)入石材行業(yè)，制作出了比如說(shuō)厚度有20毫米，尺寸有1.6米×3.2米的大板，跟大理石、花崗巖大板是同樣、甚至更大的尺寸。直接進(jìn)入到石材的渠道里，成為真正的石材的替代品。

這兩年大板迅速發(fā)展，它不再是瓷磚，而是石材大板。因?yàn)楝F(xiàn)在很多地方為了環(huán)保限制開(kāi)采天然的礦產(chǎn)，而陶瓷是一個(gè)很好的替代品，噴墨打印也可以讓花色非常逼真。

薄板進(jìn)入家具行業(yè)

第二個(gè)例子是薄板，如果一個(gè)板做到了3毫米、4毫米、5毫米，現(xiàn)在可以直接進(jìn)入到家居做面板，我們的定制衣柜、廚柜需要用到面板。以前的磚比較小，做面板要拼接，現(xiàn)在做的大板完全可以滿足各方面對(duì)于面板以及裝飾板的要求，以更薄的瓷磚直接替代裝飾板。

現(xiàn)在很多的家居行業(yè)定制家居都會(huì)用陶瓷做面板，而且是非常高端的，因?yàn)樘沾勺畲蟮暮锰幘褪强蓜?chuàng)造性，它的創(chuàng)新力無(wú)所不在，除了材料和工藝，還有花色。

發(fā)泡陶瓷進(jìn)入墻體材料行業(yè)

除此之外，我們這個(gè)行業(yè)開(kāi)始進(jìn)入到墻體材料?，F(xiàn)在裝配式建筑越來(lái)越成為主流，陶瓷中有一種輕質(zhì)的材料可以做發(fā)泡陶瓷，進(jìn)一步做成整塊的大板。如果把我們的陶瓷一體化燒制成裝飾品，它是非常好的墻體替代材料。

我們的瓷磚一年的市場(chǎng)規(guī)模也就5000億，但是墻體材料一年的市場(chǎng)規(guī)模過(guò)萬(wàn)億。這樣的一個(gè)市場(chǎng)規(guī)模，可以看出我們的陶瓷產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新力多么的強(qiáng)，它可以進(jìn)入到石材行業(yè)、板材行業(yè)、裝飾板面材料、墻體材料等很多的行業(yè)。

功能性瓷磚進(jìn)入家電行業(yè)

另外，我們?cè)诖纱u的功能化上進(jìn)步非?？?。除了基礎(chǔ)的功能之外，我們還在研發(fā)發(fā)熱瓷磚?，F(xiàn)在我們做地?zé)幔词怯盟訜?，要么用石墨加熱等，而我們正在研發(fā)在瓷磚背面加上發(fā)熱體。把它鋪在地下的時(shí)候就成了一個(gè)發(fā)熱體，地面的發(fā)熱直接把瓷磚加熱，形成地?zé)?。帶?lái)的好處不僅僅是加熱，還可以有“位置感”，因?yàn)槊恳粔K磚的位置都可以用數(shù)字化的方式確定下來(lái)。

當(dāng)我們?cè)诓煌膱?chǎng)景下，可以控制到每一塊瓷磚是不是發(fā)熱，發(fā)熱的溫度多高。陶瓷板的瓷磚板背面如果加上一個(gè)壓力傳感器，當(dāng)人走上去就可以做一個(gè)觸發(fā)。

我們瓷磚這個(gè)行業(yè)，雖然感覺(jué)是一個(gè)傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)，但是當(dāng)它數(shù)字化之后，我們就進(jìn)入到智能家居?？蛷d、衛(wèi)生間、臥室的功能型瓷磚鋪好之后，當(dāng)一個(gè)人走上去的時(shí)候，就知道這個(gè)人是誰(shuí)，是爸爸、媽媽還是孩子？它還有學(xué)習(xí)的功能，當(dāng)人走進(jìn)去之后就知道按照每一個(gè)人的習(xí)慣進(jìn)行操作，坐在沙發(fā)上時(shí)，電視會(huì)開(kāi)或者窗簾會(huì)打開(kāi)；走到衛(wèi)生間的時(shí)候，可以知道你想做什么。

這些也是我們瓷磚的數(shù)字化創(chuàng)新，它讓我們的行業(yè)困境得以化解。無(wú)論是數(shù)字化，還是材料和各方面的工藝創(chuàng)新，都讓我們這個(gè)行業(yè)獲得了新生。